Que denominação recebe a tecnologia de gestão que contribui para a qualidade total a partir da comparação do processo da organização com aqueles pertencentes às lideres reconhecidas no ramo, esclarecendo prioridades e alvos de melhoria?
  • A. Brainstorming
  • B. Benchmarking
  • C. Engenharia simultânea
  • D. Controle estatístico do processo
  • E. Ciclo PDCA