O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,
  • A. é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
  • B. corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.
  • C. precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.
  • D. consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.
  • E. é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.