Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:
  • A. omissão e sobrecarga.
  • B. consonância e dissonância.
  • C. transmissor e receptor.
  • D. codificador e decodificador.
  • E. ruído e falsa percepção.