Considerando que as organizações administradas por processo possuem características diferenciadas das organizações tradicionais, assinale a opção correta.
  • A. A administração por processo administra as funções permanentes tendo os departamentos da organização isolados uns dos outros e formando uma estrutura vertical da cadeia de comando.
  • B. Os integrantes da equipe de gestão de um processo devem ser recompensados por suas contribuições coletivas, e não apenas por seu desempenho individual.
  • C. Os processos categorizados como de apoio estão relacionados com a transformação de insumos em produtos que são destinados a clientes internos ou externos.
  • D. Os processos de compra, desenvolvimento de produtos e serviços e de produção constituem processos principais.
  • E. A existência da diversidade de mercado e de clientes não significa a existência de diferentes versões de processos, pois, para a organização, não é viável financeiramente criar novas versões, a fim de atender as peculiaridades de cada cliente.