A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento”. É um indicador adequado para essa categoria:
  • A. número de sugestões por funcionário;
  • B. rotatividade;
  • C. lucratividade por funcionário;
  • D. índice de cobertura das informações estratégicas;
  • E. lançamento de novos produtos.