O diretor da área de finanças de uma empresa em fase de crescimento, que pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão, precisa propor indicadores relativos ao tema estratégico “crescimento e mix de receita”, dentro da perspectiva financeira.

Seriam indicadores adequados:

  • A. retorno sobre investimento; taxa de utilização de ativos;
  • B. lucratividade por cliente; lucratividade por produto;
  • C. percentual da receita gerado por novos serviços; aumento da taxa de vendas por segmento;
  • D. percentual de participação no mercado; receita por funcionário;
  • E. turnover; taxa de redução de custos.