No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue os itens subsequentes. A certificação de determinado processo, consoante a norma ISO 9000:2000, confere a uma empresa grande credibilidade junto à sociedade, visto que, além de assegurar padrões, a norma valida a qualidade do aludido processo.
  • C. Certo
  • E. Errado