Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta pretenda implementar planejamento estratégico, utilizando, como metodologia, o Balanced Scorecard – BSC. Em sua etapa inicial, de diagnóstico institucional, foi utilizada a matriz SWOT, com o objetivo de identificar, na análise dos aspectos externos da organização,
  • A. ameaças e oportunidades.
  • B. cenários otimistas e pessimistas.
  • C. desafios e competências requeridas.
  • D. fatores exógenos e endógenos.
  • E. variáveis críticas e neutras.