Sabemos que no relacionamento humano no trabalho, saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Quais são as regras elementares consideradas para um bom relacionamento interpessoal:

I. Não interromper o outro quando está falando.

II. Não ser agressivo.

III. Não alterar o tom de voz com os clientes.

IV. Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.

  • A.

    Todos os itens estão corretos.

  • B.

    Somente os itens I e IV estão corretos.

  • C.

    Somente o item IV está incorreto.

  • D.

    Somente os itens II e III estão corretos.

  • E.

    Somente os itens I e III estão corretos.