Arquitetura

Na gerência de projetos e obras, bem como na fiscalização de obras e serviços de engenharia, o conjunto de ações que visam a alcançar e superar os desejos e satisfação dos clientes denomina-se

  • A.

    interveniência sistêmica.

  • B.

    gerência participativa.

  • C.

    controle pleno.

  • D.

    qualidade.

  • E.

    aperfeiçoamento em matriz.