Auditoria

Quanto à auditoria operativa, é incorreto afirmar:

  • A.

    Compreende as atividades desenvolvidas na própria unidade onde as ações e os serviços são realizados, mediante a observação direta dos controles internos, fatos, dados, documentos e situações encontradas.

  • B.

    Tem como objetivo promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário.

  • C.

    Procura aferir de modo contínuo a adequação, eficiência, eficácia e os resultados dos serviços de saúde.

  • D.

    Busca identificar distorções, promover correções e promover um aperfeiçoamento do atendimento médico hospitalar ou ambulatorial.

  • E.

    Deve ser planejada, estabelecendo-se a estratégia de atuação, não podendo ser agendada previamente com unidade a ser auditada.