Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Bibliotecário de referencia

Ao se dirigir ao bibliotecário de referência de um tribunal do trabalho, um advogado formula sua questão: “gostaria de consultar a jurisprudência trabalhista deste tribunal”. Nesse caso, para atendê-lo de maneira satisfatória, o bibliotecário deve procurar
  • A. conhecer a terminologia empregada na consulta.
  • B. eliminar a ocorrência de ambiguidades.
  • C. especificar a necessidade de informação.
  • D. transmitir sociabilidade e interesse.
  • E. estabelecer uma interação verbal e não-verbal.