Biblioteconomia Desenvolvimento de coleções

Zaid (2004) e Lancaster (1996) apontam que o custo de manutenção de coleções, muitas vezes, não é justificado pelo conteúdo dos itens que armazena ou pelos serviços que oferece. Essa relação entre manutenção, conteúdo e serviços é identificada na literatura como:

  • A.

    custo de uso.

  • B.

    custo-eficácia.

  • C.

    custo-benefício.

  • D.

    taxa de satisfação.

  • E.

    taxa de retorno.