Biblioteconomia Estudo de Usuários

O fator determinante de uso de um serviço de informação, que se configura como critério de avaliação por promover a satisfação das necessidades do usuário do modo mais eficiente possível, é a

  • A.

    qualidade.

  • B.

    disponibilidade.

  • C.

    acessibilidade.

  • D.

    exaustividade.

  • E.

    fidedignidade.