Biblioteconomia Estudo de Usuários

Num estudo de usuários, os indivíduos que não conhecem o acervo ou serviços, que não têm acesso ou não sabem utilizá-los, ou que não confiam no serviço e não sabem que precisam de informação são identificados como um grupo específico, denominado:

  • A.

    não-usuários.

  • B.

    usuários focais.

  • C.

    usuários potenciais.

  • D.

    público-alvo.

  • E.

    usuários-problema.