Biblioteconomia Estudo de Usuários

O estudo de usuários tem como objetivos coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo de transferência da informação. Um dos métodos empregados para coleta de dados é a Entrevista. Assinale a alternativa correta:

  • A.

    A entrevista não causa nenhuma distorção na compreensão e resposta do entrevistado.

  • B.

    O entrevistador deve ser frio e objetivo e apenas fazer as perguntas, pois assim as respostas serão confiáveis.

  • C.

    A entrevista permite captar as reações, sentimentos e hábitos do entrevistado e permite que o entrevistador esclareça dúvidas sobre a pergunta ou terminologia.

  • D.

    A entrevista possui caráter quantitativo.