Biblioteconomia Estudo de Usuários

Em relação ao estudo de usuários é correto afirmar:

  • A.

    São diagnósticos realizados com o objetivo de identificar o perfil dos clientes da unidade de informação, detectando suas necessidades, seus problemas, propondo soluções para aprimorar seus produtos e serviços.

  • B.

    São estudos para definir as necessidades de cada um dos clientes da unidade de informação.

  • C.

    São levantamentos feitos regularmente com o objetivo de identificar o movimento diário de clientes de uma unidade de informação com o objetivo de antecipar demandas.

  • D.

    São estudos para auxiliar a administração superior da unidade de informação no controle de uso do acervo.

  • E.

    São diagnósticos, precedidos de pesquisa "in loco", que identificam as reais necessidades do cliente e as deficiências do acervo de uma unidade de informação.