Biblioteconomia Estudo de Usuários

Dentre os critérios definidos por Cleverdon (1964) para avaliação de linguagens documentárias na recuperação da informação, aquele que considera o nível de satisfação do usuário com o sistema de informação, com foco em todos os fatores que facilitam a operação do sistema, como a ergonomia e a usabilidade da interface, denomina-se
  • A. formato de saída.
  • B. critério de ordenação.
  • C. esforço do usuário.
  • D. formato de exibição.
  • E. tempo de resposta.