Biblioteconomia Estudo de Usuários

Em uma máquina do tempo você retorna ao ano de 1876 e participa de um Congresso da ALA. O palestrante é Samuel Sweet Green. Antes mesmo do início da palestra, você sabe que ele vai apresentar uma proposta de
  • A.

    reserva de mercado para os bibliotecários norteamericanos.

  • B.

    metodologia para análise de necessidades do usuário.

  • C.

    avaliação holística da biblioteca.

  • D.

    criação de uma base de dados sobre biblioteconomia e documentação.

  • E.

    serviço formalizado de atendimento ao usuário.