Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Marketing em sistemas de informação

Na implementação do marketing em unidades de informação, os seguintes itens: 1) definição dos objetivos e metas da biblioteca em função da satisfação do consumidor; 2) integração dos objetivos de marketing, atitudes e habilidades em todas as operações da biblioteca; 3) identificação dos usuários da biblioteca; 4) descoberta das necessidades, percepções e preferências do público; 5) ser responsiva aos interesses e desejos dos usuários, constituem as

  • A.

    diretrizes gerais.

  • B.

    estratégias escolhidas.

  • C.

    políticas de implementação.

  • D.

    etapas a serem seguidas.

  • E.

    funções operacionais.