Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Marketing em sistemas de informação

A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos usuários. O serviço de informação referencial é

  • A.

    o fornecimento de referências bibliográficas contidas em acervos, bibliografi as e bases de dados.

  • B.

    o serviço de informação e assistência que objetiva diagnosticar os principais problemas das unidades de informação e propor soluções cabíveis.

  • C.

    o serviço que fornece informações de pouca complexibilidade e se caracteriza por produzir respostas rápidas.

  • D.

    o serviço que compreende o fornecimento de informações técnicas, tecnológicas, comerciais, de mercado, gerenciais e econômico-financeiras.

  • E.

    a operação racionalizada de consulta permanente à clientela, visando monitorar o impacto do produto ou serviço junto ao mercado consumidor.