Biblioteconomia Organização e administração de bibliotecas

Em busca da excelência na prestação de serviços, as bibliotecas têm se deparado com o desafio de inovar sua administração e seus processos de gestão de serviços. Com relação aos fluxos e processos de gestão em bibliotecas, assinale a opção correta.

  • A.

    A estrutura hierárquica verticalizada favorece, com qualidade e rapidez, o fluxo de informação.

  • B.

    O sistema de gestão focado na qualidade de serviços deve centrar-se nos setores responsáveis pelas funções técnicas da biblioteca.

  • C.

    Um dos pontos fortes da organização horizontal é o trabalho desenvolvido por equipes, com o compartilhamento de responsabilidades.

  • D.

    O princípio de autogerenciamento aumenta a necessidade de supervisão das atividades.