Biblioteconomia Organização e administração de bibliotecas

Sobre a avaliação de unidades de informação, é correto dizer que a

  • A.

    eficiência refere-se à satisfação do usuário.

  • B.

    eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

  • C.

    efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

  • D.

    eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

  • E.

    eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.