Biblioteconomia Organização e administração de bibliotecas

Para Lancaster em "Avaliação de Serviços de Bibliotecas", o controle de qualidade poderia ser descrito como atividade permanente no sentido de identificar se os serviços fornecidos pela unidade de informação atingem o objetivo. Esta observação de Lancaster com certeza está direcionada para:

  • A.

    o usuário da unidade de informação.

  • B.

    a captação de recursos de informação

  • C.

    a alimentação de banco de dados.

  • D.

    a política de Recursos Humanos

  • E.

    o desbaste da coleção.