Biblioteconomia Organização e tratamento da informação

Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se

  • A.

    a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.

  • B.

    o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.

  • C.

    a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.

  • D.

    a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.

  • E.

    o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.