Biblioteconomia Organização e tratamento da informação

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 é uma metodologia de gestão por qualidade que exige o cumprimento de todas as etapas do planejamento — planejamento, realização, verificação, ação — e pela qual são certificados produtos ou serviços.

  • C. Certo
  • E. Errado