Biblioteconomia Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

A ferramenta da qualidade que pode ser utilizada em serviços de informação para identificar a concentração percentual de ocorrências em pequeno número de causas é

  • A.

    a carta de tendências.

  • B.

    o fluxograma.

  • C.

    o histograma.

  • D.

    o gráfico de Pareto.

  • E.

    a análise do campo de forças.