Biblioteconomia Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

No planejamento bibliotecário, é muito importante a formulação de medidas de desempenho ou indicadores. No entanto, deve-se ter em mente que

  • A. os indicadores são estabelecidos a partir da construção de conceitos de consenso de determinado grupo.
  • B.

    o processo de escolha de indicadores se encerra pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

  • C.

    os indicadores devem contemplar três vertentes: ambiente, procedimento e processo.

  • D.

    cada indicador selecionado deve gerar um diferente parâmetro de avaliação.

  • E.

    freqüentemente um único indicador é suficiente para aprofundamento e conhecimento do problema.