Questão 695387 - Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing

Concurso: Petrobras 2012

Cargo: Bibliotecário Júnior

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nível: Superior

Biblioteconomia Organização e administração de bibliotecas Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing

Um bibliotecário, gestor de uma unidade de informação especializada, constatou a necessidade de formular políticas que favorecessem a aproximação da unidade com seus usuários reais e potenciais.

Para isso, elegeu ações de marketing de relacionamento, porque esse, diferentemente do marketing tradicional, prioriza e objetiva

  • A. focalizar produtos.
  • B. garantir a qualidade dos serviços.
  • C. fidelizar clientes por longo tempo.
  • D. implementar produtos informacionais.
  • E. surpreender os usuários com inovações.