Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Divulgadas no Brasil por Nice Figueiredo, seis são as etapas do Processo de Referência. Podem, no entanto, ser reduzidas a cinco quando o usuário aceita as informações oferecidas e o processo é finalizado. A etapa eliminada, nessa situação, é a de

  • A. Negociação da Questão.
  • B. Busca.
  • C. Estratégia de Busca.
  • D. Renegociação.
  • E. Análise da Mensagem.