Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Shiyali Ramamrita Ranganathan define o serviço de referência como "o processo de estabelecer contato pessoal entre o usuário e seus documentos de uma maneira pessoal." Nessa afirmativa, a expressão "seus documentos" significa:
  • A. todos os documentos da biblioteca.
  • B. todos os documentos que o usuário possa encontrar.
  • C. os documentos de identificação do usuário.
  • D. cada um dos documentos necessitados pelo leitor no momento da consulta.
  • E. os documentos para uso da biblioteca.