Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão

  • A.

    o serviço de referência propriamente dito e a análise da mensagem.

  • B.

    a administração/supervisão do setor e a classificação das questões de referência.

  • C.

    a educação do usuário e a comunicação visual.

  • D.

    a classificação das questões de referência e a educação do usuário.

  • E.

    a comunicação visual e a análise da mensagem.