Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Na entrevista de referência, um usuário não consegue expressar verbalmente e com precisão toda a extensão de sua necessidade de informação, tendendo a solicitar material sobre assunto genérico ou amplo, quando, na verdade, o que deseja é bastante específico. Nesse caso, um bibliotecário experiente verificará a ocorrência de
  • A. efeito homeostático
  • B. ambiguidade de termos.
  • C. consulta residual
  • D. questão incompleta
  • E. demanda negativa