Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

O serviço de informação e referência compreende, além do serviço de referência propriamente dito, as seguintes linhas de atuação:

  • A.

    diagnóstico, planejamento, coordenação e gestão da informação.

  • B.

    processo de referência, mediação, divulgação e supervisão.

  • C.

    estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

  • D.

    educação do usuário, alerta e DSI, marketing e avaliação.

  • E.

    atendimento, pesquisa, auxílio bibliográfico e empréstimo.