Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Segundo Denis Grogan, reduzir o serviço de referência simplesmente ao conteúdo de obras de referência é como dizer que uma obra de referência é utilizada somente no recinto das bibliotecas. Outro equívoco que ainda persiste é que

  • A.

    a principal função do serviço de referência é o acesso à informação e a satisfação do usuário.

  • B.

    o serviço de referência limita-se a bibliotecas de referência.

  • C.

    as bibliotecas especializadas e universitárias devem possuir um departamento de referência separado.

  • D.

    o serviço de referência proporciona uma assistência pessoal direta ao consulente que lhe traz uma necessidade de informação.

  • E.

    a maioria dos pedidos de informação de uma biblioteca se atende com obras que não são específicas da referência.