Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Entre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em unidades de informação e bibliotecas, destaca-se

  • A.

    a indisponibilidade de tempo dos dirigentes para atividades de avaliação.

  • B.

    o descaso na elaboração de propostas de novos serviços.

  • C.

    a falta de registro sistemático de dados de desempenho.

  • D.

    a dificuldade para obter a colaboração dos usuários para atividades de avaliação.

  • E.

    o engessamento administrativo, que dificulta a padronização de processos de coleta de informações.