Questão 4931 - Recursos e serviços de informação
Concurso: Tribunal Regional Eleitoral / Paraíba (TRE PB) 2007
Cargo: Analista Judiciário - Área Biblioteconomia
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Biblioteconomia Recursos e serviços de informação
"Consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento. Seus objetivos específicos são: identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais".
A definição acima, apresentada por Maria Christina Barbosa de Almeida em seu livro "Planejamento de Bibliotecas e Serviços de Informação", refere-se
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a.
ao diagnóstico organizacional.
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b.
à avaliação de serviços.
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c.
à análise de contexto.
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d.
ao planejamento estratégico.
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e.
aos indicadores de desempenho.