Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

No que concerne a serviço de referência, julgue os itens subsequentes.

Organização do processo de referência, eficiência, extensão do serviço, processo de comunicação, qualidade das respostas, uso do serviço e métodos de avaliação são categorias gerais que reúnem os principais critérios de avaliação da qualidade de serviços de referência digital.

  • C. Certo
  • E. Errado