Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar

  • A.

    o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema

  • B.

    exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.

  • C.

    o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.

  • D.

    o momento em que o acervo de informações é consultado.

  • E.

    a atividade global de execução do serviço de referência.