Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Serviço de referência é a interface entre a biblioteca e o usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência que realiza um atendimento pessoal. Sendo assim, pode-se afirmar que

  • A.

    no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

  • B.

    o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

  • C.

    o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

  • D.

    seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

  • E.

    a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.