Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Segundo Nice Figueiredo, ao acompanhar as etapas do processo de referência, no caso de um usuário não se satisfazer com as respostas apresentadas, o bibliotecário deve seguir para o sexto passo que é a

  • A. negociação da questão.
  • B. estratégia de busca.
  • C. análise da questão.
  • D. renegociação
  • E. busca.