Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Serviço de referencia

Um serviço de referência de qualidade se apoia, sobretudo, em
  • A. ambientes amigáveis e profissionalmente confiáveis.
  • B. fontes de informação atualizadas.
  • C. compreensão das características psicológicas dos usuários.
  • D. uma política de comunicação clara e objetiva.
  • E. qualidades profissionais, humanas e sociais.