Biblioteconomia Recursos e serviços de informação Serviço de referencia

No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários, julgue os itens a seguir. Deve-se considerar, na pesquisa de usuários, que a satisfação ou a insatisfação proveniente dos usos da informação suscita novas necessidades informacionais, bem como novos comportamentos dos usuários.
  • C. Certo
  • E. Errado