A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar

  • A.

    o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema.

  • B.

    exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.

  • C. o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.
  • D. momento em que o acervo de informações é consultado.
  • E. atividade global de execução do serviço de referência.