De acordo com Figueiredo (1994), as investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação denominam-se
  • A. suporte ao usuário.
  • B. serviços de referência.
  • C. serviços de apoio ao usuário.
  • D. estudos de usuários.
  • E. estudos de necessidades informacionais.