A conclusão do processo de Referência leva à necessária verificação do êxito no atendimento às necessidades informacionais do usuário. Essa verificação pode ocorrer sob dois pontos de vista: do bibliotecário, que coteja a resposta com a questão apresentada pelo usuário e do usuário, que coteja essa resposta com sua necessidade de informação. Tais pontos de vista levam, respectivamente, a julgamentos de
  • A. propriedade e precisão.
  • B. especificidade e qualidade.
  • C. organização e acesso.
  • D. revocação e exaustividade.
  • E. relevância e pertinência.