Uma vantagem do serviço de referência à distância ou virtual em relação ao serviço de referência presencial, conferida pelo uso de correio eletrônico, é:
  • A. a semelhança com a interação ao vivo entre bibliotecário e usuário, típica do serviço presencial;
  • B. o acesso livre, em formato eletrônico, aos recursos que sejam assinados pelo serviço de referência;
  • C. a possibilidade de respostas mais completas, em face do maior tempo para refleti-las e elaborá-las;
  • D. a publicação de respostas em linha, alcançando um maior número de usuários com a mesma questão;
  • E. a prevalência do sistema para questões de ordem prática, que não envolvam pesquisas exaustivas.