O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):
  • A. composto de marketing;
  • B. estratégia de marketing;
  • C. plano de marketing;
  • D. análise ambiental;
  • E. determinação do mercado.