De acordo com a taxonomia dos modelos de avaliação de bibliotecas digitais de Tammaro (2008), a abordagem centrada nos usuários considera como critérios:
  • A. eficiência, eficácia e perfeição;
  • B. qualidade, funcionalidade e custos;
  • C. impacto, benefícios e valor;
  • D. recursos, serviços e equipamentos;
  • E. infraestrutura, transparência e serviços.