Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de
  • A. listas de discussão e correio eletrônico.
  • B. bate-papo e vídeos instrucionais.
  • C. videoconferência e sites.
  • D. mensagens instantâneas e fax.
  • E. e-mail e formulários na web.